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MÉTIERS & SOLUTIONS

Garantir plus de performance et d’efficience autour de nos solutions sur-mesure

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  • EFFICACITÉ
    ÉNERGÉTIQUE
  • MAINTENANCE
    MULTI TECHNIQUE
  • FACILITIES
    MANAGEMENT
  • SERVICES AUX
    OCCUPANTS
  • INGÉNIERIE &
    INNOVATION
  • AUDITS &
    TRAVAUX

L’ouverture des tarifs, la fin des marchés régulés et la fluctuation des prix des énergies est un enjeux de votre politique immobilière verte. L’impact de vos consommations et émissions de GES et plus généralement l’empreinte carbone de vos activités et celle de vos partenaires est au coeur de votre responsabilité environnementale

Mesurer et suivre vos consommations

Mesurer et suivre vos consommations avec des outils d’aide à la décision (portail énergétique) et les comparer selon un référentiel lié à votre secteur d’activités ;

Identifier rapidement les facteurs clés de surconsommation.

Identifier rapidement les facteurs clés de surconsommation. En cas de dérives de consommation, vous cherchez à vous doter d’outils vous permettant de cibler rapidement les causes pour agir avec le bon levier (exploitation, travaux, smart metering) ;

Monitorer vos installations

Monitorer vos installations pour disposer de l’information pertinente en temps réel. Poussé par la multiplication des solutions connectées et l’amélioration des outils de GTEB (Gestion Technique et Energétique du Bâtiment), le monitoring de chacun de vos points de comptage et de mesure est incontournable ;

Communiquer sur les actions de performance énergétique

Communiquer sur les actions de performance énergétique engagées et les challenger (Energy Management) ;

Faire appel à des solutions « QuickWin »

Faire appel à des solutions « QuickWin » à faible investissement et à fort impact sur vos consommations énergétiques

Des outils de mesure et de comparaison fiables.

Des outils de mesure et de comparaison fiables. Le protocole IPMVP reconnu mondialement nous permet d’intercomparer des mesures de consommation avec des données climatiques, des données d’occupation et des données d’usage en perpétuels évolutions.
Avantage : Ramener vos consommations à des données tangibles mesurables : DjU, ensoleillement, fréquentation de vos occupants, plages d’ouverture de vos sites.

Des plans de comptage disponibles en ligne.

Des plans de comptage disponibles en ligne. Les schémas de comptage ne suffisent pas à déterminer des causes de surconsommation, mais aident néanmoins à cibler les actions de performance énéergétique. L’étude de ces informations par nos Energy Managers favorise l’utilisation rationelle des équipements énergivores, met en évidence les gisements de performances énergétique tout en apportants des conseils d’experts et des propositions concrètes pour réduire vos consommations.
Avantage : Disposer d’une analyse critique des consommations énergétiques (eau/gaz naturel, électricité) assortie d’explications techniques avancées. Faire adhérer vos propres décideurs à la définition de nouveau schéma directeurs énergétiques.

Le monitoring de chacun de vos points de comptage et de mesure.

Le monitoring de chacun de vos points de comptage et de mesure. Notre solution de pilotage énergétique (portail + smart métering + monitoring) vous permet de commander à distance vos installations.
Avantages : Réduire sensiblement votre facture énergétique ; Effacer les pics de consommation et faire fonctionner certains équipements en mode réduit ; Proposer des solutions optimisées de confort par la variation de vitesse.

Les décisions prisent par les directions immobilières

Les décisions prisent par les directions immobilières (réhabilitation, réduction des consommations d’énergies) engagent à plus de communication pour faire adhérer les occupants de vos batiments à vos projets internes d’entreprise.
Avantage : Les Energy Manager de MULTIDEX accompagnent les responsables de patrimoine dans l’animation des décisions et sur les moyens de challenger le comportement de vos occupants.

Le financement du verdissement de votre parc.

Le financement du verdissement de votre parc. Pour vous permettre d’engager ce verdissement, nous vous proposons des solutions avec un temps de retour sur investissement maîtrisé.
Avantage : Etre en mesure de décider avec lucidité et justesse des actions à entreprendre sans pénaliser vos comptes d’exploitation.

 

 

 

 

La maintenance multi technique occupe une place importante dans la définition du schéma directeur de pérennité de vos actifs. Sécuriser les espaces occupés et garantir leur disponibilité est le facteur clé de la réussite de votre mission de gestionnaire de patrimoine

Garantir les interventions menées et en optimiser la fréquence

Garantir les interventions menées et en optimiser la fréquence pour améliorer le niveau global de satisfaction des occupants ;

Rendre compte de l’efficience des plans de maintenance

Rendre compte de l’efficience des plans de maintenance et de mesurer en permanence l’amélioration de vos actifs. La non réalisation des opérations fragilise l’efficacité et donc la valeur de vos actifs ;

Anticiper les défaillances

Anticiper les défaillances par la maintenance prédictive pour limiter les insatisfactions. Bénéficier de solutions prédictives innovantes afin de prévenir les pannes et défaillances sur vos équipements stratégiques ;

Budgétiser et anticiper les remplacements

Budgétiser et anticiper les remplacements de pièces pour ne plus subir des travaux non planifiés. Un bon dimensionnement initial du stock de pièces et son suivi garanti une parfaite visibilité dans le temps de vos dépenses ;

Projeter le GER

Projeter le GER (Gros Entretien Renouvellement) au-delà de la durée des contrats pour mieux maîtriser vos CAPEX ;

Participer plus activement aux visites de contrôles réglementaires

Participer plus activement aux visites de contrôles réglementaires pour devancer l’apparition de nouvelles non-conformités.

Des interventions 100% garanties.

Des interventions 100% garanties. En optimisant les allers-retours sur les lieux de l’intervention, nous garantissons des interventions à moindre impact sur les utilisateurs. Au-delà de la qualité des opérations effectuées par nos équipes, nous minimisons les répercussions des interventions sur la disponibilité de vos espaces de travail. Nous accompagnons chaque demande d’intervention d’une évaluation de sa récurrence potentielle. Pour les valeurs les plus significatives, nous imaginons des solutions ou proposons des remises en état plus complètes.
Avantage : Un partenaire qui s’engage et garantit toutes ses interventions.

Nos outils de communication et de pilotage: La maîtrise de vos plans pluriannuels.

Nos outils de communication et de pilotage: La maîtrise de vos plans pluriannuels. La mise à jour permanente du plan de Gros Entretien Renouvellement (GER) programmé sur plus de dix ans sécurise vos allocations de budgets et facilite vos arbitrages. La Gestion Electronique des Documents (GED) aide à documenter et fiabiliser l’information pour mieux identifier les installations à risque, les priorités de maintenance et les travaux de mise en conformité à effectuer.
Avantages : Identifier le besoin, les dates de renouvellement, le remplacement et le gros entretien de vos organes sensibles ; Bénéficier d’une informations fiables et benchmarker sur le coût de remplacement à neuf de vos équipements

Notre offre CRIDEX pour des installations 100% conformes.

Notre offre CRIDEX pour des installations 100% conformes. CRIDEX est notre solution pour garantir dans le temps la conformité de vos installations et pour limiter la criticité des anomalies contenues dans les rapports établis par vos bureaux de contrôle. Nous cherchons en permanence à garantir notre vigilance pour protéger des risques techniques nos personnels et vos utilisateurs. De plus, la veille AVISE de notre partenaire APAVE nous permet d’identifier les nouveautés réglementaires susceptibles d’impacter nos activités maintenance.
Avantage : Disposer en un coup d’œil de la maîtrise de vos risques sur la conformité réglementaire.

Les services au bâtiment et à l’occupant font pleinement parti de votre politique immobilière.
Vous concentrer sur votre coeur de métier tout en garantissant un niveau élevé de satisfaction de vos utilisateurs, de pérénité de votre patrimoine et de performance globale vous amène à envisager une solution de Facilities Management

Piloter avec efficience

Piloter avec efficience, vous avez besoin de disposer de reporting des prestations à la fois qualitatifs, pertinents et réguliers. La qualité des prestations nécessite d’être suivie et mesurée par des indicateurs de performance et remontée au bon niveau de décision.

Comparer vos prestations pour ne retenir que les meilleures pratiques.

Comparer vos prestations pour ne retenir que les meilleures pratiques. Challenger votre propre parc immobilier pour générer votre référentiel interne de performance.

Intégrer un volet environnemental et social

Intégrer un volet environnemental et social à votre politique immobilière verte

Maîtriser la relation

Maîtriser la relation entre les utilisateurs, vos clients internes et vos prestataires pour manager l’insatisfaction au quotidien

Garantir le niveau de performance sécurité et sûreté

Garantir le niveau de performance sécurité et sûreté de votre patrimoine immobilier. Vous avez besoin de rendre compte des moyens déployés.

Des rendus de suivis fiabilisés.

Des rendus de suivis fiabilisés. Nos pilotes sont conscients que rendre-compte de manière efficace contribue à garantir la performance des prestations réalisées. Ils sont engagés pour vous fournir du reporting à la fois qualitatifs, pertinents, réguliers, mais aussi fiables.
Avantage : Disposer des indicateurs (kpi) concrets et des ratios liés au résultat de la vigilance que nous maintenons en permanence sur les équipes des sites et le niveau de performance des services attendus.

Un référentiel des métiers du FM.

Un référentiel des métiers du FM. Ce référentiel MULTIDEX permet à chacun de nos collaborateurs d’être outillé pour démarrer, améliorer et clôturer une prestation technique ou de service. Déployé sur une multitude de sites et dans des environnements clients multiples, il accompagne notre équipe sur le terrain et est partagé avec vos collaborateurs.
Avantage : Alimenter les plans de progrès et la mise en œuvre de solutions éprouvées.

L’audit par des tiers.

L’audit par des tiers. Par souci d’impartialité, nous avons régulièrement recours à l’audit effectué par des tiers (organismes de contrôle, bureaux Conseils) pour challenger les prestations déployées sur le terrain et le pilotage de ces fonctions. Notre offre est ainsi certifiée.
Avantage : Bénéficier du regard d’un tiers et être autonome vis à vis des dates de réalisation des audits, de leurs objectifs et de leurs orientations.

Responsabilité Sociale et Environnementale.

Responsabilité Sociale et Environnementale. Vous êtes de plus en plus sensible aux engagements sociaux et sociétaux de chacun des acteurs impliqués sur le terrain. Dans ce domaine, notre engagement est notamment mis en valeur par les actions concretes sur notre recours à des personnes exclues de l’emploi, nos actions favorisant la pérennité de l’emploi et le caractère durable de nos actions de formation ; un engagement qui respecte et accompagne votre politique RSE.
Avantage : Disposer d’un partenaire capable de batir ensemble des projets communs sur les différents volets de la RSE et d’impliquer tous les acteurs dans des actions de progrès.

Management de l’insatisfaction.

Management de l’insatisfaction. Pour nous, l’insatisfaction est une prestation à part entière, nous la manageons en tant que telle et garantissons la réduction du nombre de relances consécutives à une première demande.
Avantage : Avoir des indicateurs de mesure et des comptes rendus des actions menées auprès des utilisateurs qui se manifestent.

Les services à l’occupant cristallisent une part significative des insatisfactions. La maîtrise partielle des services et l’absence d’un pilotage efficace pour garantir le contrôle de la réalisation tendent à rendre vulnérable l’organisation de vos fonctions immobilières. Dans votre facture, ces services à l’occupant pèsent de manière significative

Recourir à des acteurs s’inscrivant dans la durée,

Recourir à des acteurs s’inscrivant dans la durée, impliqués à pérenniser et faciliter la relation aux utilisateurs. Vous êtes attaché à l’esprit de service et à l’intelligence relationnelle de vos partenaires.

Comparer des prestations pour ne payer que le juste coût

Comparer des prestations pour ne payer que le juste coût

Renforcer la cohésion de vos équipes

Renforcer la cohésion de vos équipes et rendre visible le management des facilités. Vous cherchez à vous appuyer sur des acteurs techniques et de services collaboratifs et participatifs, concourant à la réussite de votre politique immobilière

Gérer avec discrétion et efficacité

Gérer avec discrétion et efficacité les crises et les risques, tout en maîtrisant les enjeux

Communiquer pour faire adhérer

Communiquer pour faire adhérer le projet d’entreprise à l’ensemble des collaborateurs et des prestataires

Des équipes formées à la relation client.

Des équipes formées à la relation client. En plus des compétences techniques, nous formons nos pilotes et nos équipes à une intelligence relationnelle et à l’adoption d’une attitude positive en toute circonstance
Avantage : Etre assuré que les demandes de vos occupants seront accueillies avec bienveillance.

Un reporting maîtrisé.

Un reporting maîtrisé. Pour que vous puissiez déléguer en toute sécurité vos services à l’occupant, nous avons mis en place des modèles de reporting détaillés et adaptés à vos décideurs (reporting stratégique ou opérationnel).
Avantage : Avoir des remontées d’informations régulières sur les écarts éventuels assorties d’analyses des causes et des conséquences.

Un ensemble de prestations homogènes.

Un ensemble de prestations homogènes. Nos pilotes assurent la cohésion de l’ensemble des prestations à l’occupant afin que chaque opérateur de service coopère ensemble pour satisfaire les niveaux de services (Sla) attendus. Nous sélectionnons les équipes les mieux formées à la compréhension des enjeux globaux de votre site, mais nous cherchons aussi à les rendre solidaires entre elles pour disposer d’une vigilance accrue sur des carences de prestations.
Avantages : Renforcer la performance des équipes pour vos utilisateurs ; Disposer d’équipes vigilantes dotées en permanence d’un réel sens de l’anticipation.

Des équipes expertes.

Des équipes expertes. Face aux situations « dangereuses », nos équipes ont été formées à avoir les bons réflexes pour remédier avec efficacité et discrétion aux incidents sans compromettre les services.
Avantage : Avoir à disposition des équipes aptes à prendre les bonnes décisions pour assurer la continuité des services sans jamais mettre en danger l’équilibre de vos fonctions immobilières.

Pour avoir une vision en coût global.

Pour avoir une vision en coût global. En s’appuyant sur les bases de données existantes et sur ses nombreuses références, MULTIDEX a constitué des bases de référentiel de coût global de prestations (Buzzy ratios, IPD). Qu’il s’agisse du forfait ou du hors forfait, la vision en coût global détermine la performance financière de votre politique d’achat des services. L’intercomparaison est l’outil indispensable pour orienter vos décisions.
Avantage : Bénéficier d’une vision éclairée de votre positionnement tarifaire et avoir la certitude de ne payer que le juste coût.

Rendre plus performants, plus intelligents , plus communicants vos bâtiments et fournir plus de services pour rendre propice vos environnements de travail à l’usage et au confort de vos occupants

Accompagner vos projets de rénovation

Accompagner vos projets de rénovation de votre parc immobilier et mettre en place des actions de performance énergétique. Définir les bons leviers d’investissement, comparer les solutions et définir à moyen, long-termes vos choix d’investissement.

Mettre en place des solutions à faible investissement

Mettre en place des solutions à faible investissement pour suivre en temps réel vos consommations énergétiques et de fluides. La maîtrise de vos charges liées à vos dépenses énergétiques devient un pilier de la gestion de votre patrimoine mono-site et multi-sites.

Auditer, structurer et engager un plan d'actions en faveur de la conformité

Auditer, structurer et engager un plan d’actions en faveur de la conformité de vos installations techniques permettant de vous garantir votre qualité d’ERP tout en s’assurant de la traçabilité des actions menées.

Participer à la vie de vos sites en renforçant la communication

Participer à la vie de vos sites en renforçant la communication depuis et vers vos occupants et favoriser la mobilité des techniciens qui prennent en charge vos Demandes d’Intervention (DI).

Favoriser le développement des objets connectés

Favoriser le développement des objets connectés et améliorer la vie au sein de vos bâtiments.

Audits énergétiques, contrats de performance énergétique avec investissement...

Audits énergétiques, contrats de performance énergétique avec investissement (travaux) associés à une exploitation certififiable (HQE exploitation, BREEM, ..) sont autant d’outils nous permettant de vous proposer du sur-mesure.
Avantages : Rendre performant et économe vos bâtiments tout en maîtrisant vos charges et le niveau de qualité attendu.

Le groupe Idex a fait le choix du SmartMetering et des technologies connectés...

Le groupe Idex a fait le choix du SmartMetering et des technologies connectés et des réseaux à bas débits (Réseau SIGFOX) pour suivre, mesurer et afficher en temps réel sur un portail énergétique vos dépenses énergétiques.
Avantages : Faire communiquer en temps réel vos compteurs implantés partout en France grâce à un réseau de communication à bas débit et à faible investissement.

Traquer les anomalies et les non conformités tout en réalisant un audit complet...

Traquer les anomalies et les non conformités tout en réalisant un audit complet de vos installations techniques (priorisation, criticité ) pour construire votre plan d’investissement à 5 ans. Notre outil CRIDEX va accompagner votre contrat depuis la prise en charge jusqu’à l’exploitation des bâtiments par nos techniciens.
Avantages : Identifier les dérives pour prévenir des risques réglementaires et planifier la road map de vos choix d’investissements selon un ordre de priorité et criticité.

Interragisser en temps-réel avec votre patrimoine immobilier et vos occupants...

Interragisser en temps-réel avec votre patrimoine immobilier et vos occupants grâce aux solutions connectées et la mobilité embarquée de nos techniciens
Avantages : Favoriser la traçabilité des actions et la réactivité vis-à-vis de vos occupants

En tant que gestionnaire de patrimoine immobilier, vous cherchez à mettre en place un schéma directeur immobilier pour mettre à la disposition des utilisateurs des installations fiables et sécurisées

Mettre en place un plan directeur de maintien de vos actifs.

Mettre en place un plan directeur de maintien de vos actifs. Cet outil de suivi et d’aide à la décision vous permettra de détecter la vétusté ou l’obsolescence de vos équipements techniques
Avantage : Ramener vos consommations à des données tangibles mesurables : DjU, ensoleillement, fréquentation de vos occupants, plages d’ouverture de vos sites.

Bénéficier d’un regard critique pour construire les budgets

Bénéficier d’un regard critique pour construire les budgets en adéquation avec vos plans pluriannuels d’investissement et obtenir les bonnes pratiques d’exécution des opérations de maintenance et de travaux

Auditer, structurer et engager des actions

Auditer, structurer et engager des actions en faveur de l’amélioration de la valeur de votre parc immobilier. La valeur actuelle de vos installations et leur coût de remplacement à neuf doivent être déterminés et comparés aux coûts de rénovation pour arbitrer sur les devis

Concevoir des solutions de travaux

Concevoir des solutions de travaux pour le verdissement de votre parc et l’allègement de la facture énergétique

Planifier et conduire les opérations d’amélioration

Planifier et conduire les opérations d’amélioration de la performance de vos ouvrages et respecter les coûts et les délais

Un Plan Directeur de Maintien de vos Actifs (PDMA).

Un Plan Directeur de Maintien de vos Actifs (PDMA). C’est à partir de l’audit initial de vos installations qui permet de qualifier la vétusté, l’obsolescence et la criticité de certains équipements que nous élaborons un PDMA. Pour vous accompagner dans vos décisions et arbitrer vos choix.
Avantages : Orienter vos décisions d’investissement ; Assurer votre hiérarchie de la pertinence des investissements, leurs perspectives à long terme et leur valeur ajoutée.

Des équipes pour challenger les entreprises travaux.

Des équipes pour challenger les entreprises travaux. Chacune de vos opérations de travaux peut apparaître unique à vos yeux, mais il est essentiel que vous puissiez partager une vision sur les affectations de budget les plus récurrentes chez d’autres donneurs d’ordre. Vous avez aussi besoin d’être accompagné d’un prestataire à même de challenger et de discuter avec les entreprises de travaux.
Avantage : Garantir l’efficacité des travaux au juste coût.

Un référentiel de coût de remplacement des équipements et des ouvrages.

Un référentiel de coût de remplacement des équipements et des ouvrages. Au sein de nos outils de gestion technique, vous retrouverez efficacement les données relatives à la durée de vie de bon nombre d’équipements techniques. Autant d’informations capitales qui vous permettront d’évaluer avec fiabilité la durabilité de vos installations et vous éviteront de financer des opérations qui pourraient être substituées par des remplacements à neuf. C’est l’une des forces du référentiel de coût de remplacement que nous vous proposons pour vos plans pluriannuels de travaux et Gros Entretien Renouvellement.
Avantage : Identifier rapidement vos cibles d’investissements prioritaires.

Une solution pour le verdissement de votre parc.

Une solution pour le verdissement de votre parc. Notre solution VERDITEX concentre des pistes de gisements d’économies valorisables, compensables et parfois revendables (Certificat d’Economie d’Energie). Parce que nous sommes conscients que vous avez besoin d’être éclairé sur des solutions présentant un temps de retour sur investissement le plus optimisé, toutes nos solutions de travaux significatifs sont accompagnées de propositions de lissage de la charge financière. Des solutions économes en énergie pour lesquelles nous nous engageons sur les gains économiques attendus.
Avantage : Bénéficier de gisements d’économies par la performance verte.

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